Politique de confidentialité — Graye

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Graye ("nous", "notre application") est une application de commande et de livraison de repas destinée au marché ivoirien. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont protégées, pour chacun des profils de l'application : client, restaurant, serveur, livreur.

1. Données que nous collectons

Donnée	Qui est concerné	Pourquoi
Nom, email, téléphone, adresse	Tous les comptes	Créer et gérer votre compte, vous contacter au sujet d'une commande
Localisation GPS	Client (au moment de la livraison), Livreur (en continu pendant une course)	Livrer une commande à la bonne adresse et vous permettre de suivre le livreur en temps réel
Photos de profil	Tous les comptes (optionnel)	Personnaliser votre profil
Pièce d'identité, permis, carte grise, assurance	Livreurs, Serveurs	Vérification d'identité avant validation par un administrateur — condition de sécurité pour rejoindre la plateforme en tant que livreur/serveur
Historique de commandes	Client, Restaurant	Traitement des commandes, statistiques de vente, avis
Messages de discussion	Client, Restaurant	Communication directe entre client et restaurant au sujet d'une commande
Avis et notes	Client, Restaurant, Serveur, Livreur	Afficher la réputation d'un restaurant/livreur/serveur aux autres utilisateurs
Genre (optionnel : "Homme", "Femme" ou "Ne rien préciser")	Client	Choisir la voix de la notification annonçant l'arrivée du livreur — uniquement cet usage, jamais partagé ni utilisé ailleurs

2. Comment ces données sont utilisées

Faire fonctionner le service : commande, livraison, réservation de table, paiement à la main/mobile money.
Vous montrer, en tant que client, la position en temps réel du livreur qui vous livre.
Vérifier l'identité des livreurs et serveurs avant qu'ils ne rejoignent la plateforme (sécurité de tous les utilisateurs).
Vous envoyer des notifications liées à vos commandes (préparation, prête, livrée) et, si vous suivez un restaurant, ses nouvelles publications.
Améliorer l'application (statistiques agrégées et anonymisées, jamais revendues).

3. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Les données sont partagées uniquement :

Entre les parties directement impliquées dans une commande (le client, le restaurant concerné, le serveur ou livreur assigné) — dans la limite de ce qui est nécessaire pour traiter cette commande.
Avec notre hébergeur technique, Google Firebase (Google LLC), qui stocke les données sur son infrastructure cloud sécurisée, sous contrat de traitement de données conforme aux standards internationaux.
Avec les autorités compétentes si la loi ivoirienne l'exige.

4. Conservation et suppression

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment via l'adresse ci-dessous — nous y répondons sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation (ex. historique de transactions).

5. Localisation GPS — précisions

Le suivi GPS n'est actif pendant une livraison que le temps de la course. Un livreur "en service" partage sa position uniquement avec le restaurant auquel il est rattaché et les clients dont il livre activement la commande — jamais publiquement, jamais avec d'autres restaurants.

6. Vos droits

Accéder à vos données personnelles.
Les corriger depuis votre profil dans l'application.
Demander leur suppression.
Retirer votre consentement à tout moment (suppression de compte).

7. Sécurité

Les données sont protégées par les règles de sécurité de Firebase (authentification requise, accès limité au strict nécessaire selon votre rôle dans l'application) et chiffrées en transit.

8. Enfants

Graye ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page reflète la dernière version. Un changement important vous sera signalé dans l'application.

10. Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :

Email : support@graye.app

Téléphone : +225 05 95 25 59 65